🔄 রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি 💖

আমরা চাই আপনাদের শপিং এক্সপেরিয়েন্স আনন্দদায়ক ও নিরাপদ হোক। যদি কোনো কারণে আপনি আপনার অর্ডারটি নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচের নিয়মগুলো অনুসরণ করে রিটার্ন বা রিফান্ড করতে পারবেন।

রিটার্ন গ্রহণযোগ্যতার শর্তসমূহ:

১. পণ্যটি অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করে রিটার্ন দিতে হবে।
২. যদি সমস্যা থাকে, তখনই পণ্য রিটার্ন করুন।
৩. ডেলিভারি ম্যান চলে যাবার পর কোনো ধরনের কমপ্লেইন, রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণযোগ্য নয়।
৪. পণ্যটি মূল অবস্থা এবং প্যাকেজিং সহ থাকতে হবে।
৫. ব্যবহার বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।

ডেলিভারি চার্জ সম্পর্কিত নিয়ম :

১. যদি ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম দিয়ে দেওয়া হয়, তা ফেরতযোগ্য নয়।
২. যদি অগ্রিম দেওয়া না থাকে, তাহলে পণ্য ফেরত দেয়ার সময় ডেলিভারি চার্জ অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানকে বুঝিয়ে দিতে হবে।

রিফান্ড পদ্ধতি :

১. রিফান্ড শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জের বাইরে প্রোডাক্টের জন্য দেওয়া এডভান্স পেমেন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
২. প্রোডাক্ট আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর রিফান্ড প্রসেস করা হবে।
৩. রিফান্ড প্রক্রিয়ায় সর্বাধিক ৭ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।
৪. ডেলিভারি জনীত সমস্যা বা পন্য পাওয়ার সাথে সাথে যদি দেখেন পন্যটি ভংগুর বা ড্যামেজ শুধুমাত্র সেই ক্ষেত্রে পন্য ফেরতযোগ্য।নিজের ইচ্ছার উপর নির্ভর করে কোন পন্য রিটার্ন গ্রহনযোগ্য নয়।

ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে :

১. যদি পণ্যটি ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হয়, ছবিসহ অবিলম্বে কাস্টমার সার্ভিসে জানান।
২. আমরা পণ্য পরিবর্তন বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব, শুধুমাত্র এডভান্স দেওয়া টাকার পরিমাণ অনুযায়ী (ডেলিভারি চার্জ ছাড়া)।