Refund & Returns Policy

Bend da Style-এ আমরা গ্রাহকদের সেরা শপিং অভিজ্ঞতা এবং সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্রতিটি পণ্য সরাসরি চীন (China) থেকে অত্যন্ত যত্নসহকারে ইমপোর্ট করা হয়。 কাস্টমারদের শতভাগ নিশ্চিন্ত রাখতে আমরা একটি সহজ রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি প্রদান করছি।

১. ডেলিভারির সময় চেক করার সুবিধা (On-Spot Checking)

  • দেখে নেওয়ার সুবিধা: আমাদের যেকোনো পণ্য অর্ডার করলে আপনি ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পণ্য হাতে পেয়ে, লাইভ দেখে মূল্য পরিশোধ করার শতভাগ সুবিধা পাবেন।
  • সাথে সাথে রিটার্ন: ডেলিভারি রাইডার থাকাকালীন যদি পণ্যে কোনো ত্রুটি (Damage), ভাঙা অংশ বা ভুল প্রোডাক্ট (Wrong Item) দেখতে পান, তবে পণ্যটি রিসিভ না করে রাইডারের কাছেই সাথে সাথে ফেরত দিয়ে দিন। এই ক্ষেত্রে অন-স্পট রিটার্ন সম্পূর্ণ ফ্রি।

২. রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ পাওয়ার শর্তাবলী (Conditions for Return)

ডেলিভারি নেওয়ার পর যদি কোনো কারণে প্রোডাক্ট রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে চান, তবে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে:

  • পণ্যটি ডেলিভারি পাওয়ার সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ার বা হোয়াটসঅ্যাপে জানাতে হবে।
  • প্রোডাক্টটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং এর আসল প্যাকেজিং বা বক্সসহ থাকতে হবে।
  • ভুল বা নষ্ট প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে আমাদের পক্ষ থেকে ফ্রি এক্সচেঞ্জ করে দেওয়া হবে। তবে কাস্টমার যদি নিজের পছন্দে (যেমন: কালার পরিবর্তন বা সাইজ ভুল অর্ডার করা) প্রোডাক্ট পরিবর্তন করতে চান, তবে কুরিয়ার চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।

৩. রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)

  • যদি আপনি কোনো প্রোডাক্টের মূল্য অগ্রিম (অনলাইন পেমেন্ট) পরিশোধ করে থাকেন এবং সেই প্রোডাক্টটি স্টকে না থাকার কারণে বা ত্রুটিযুক্ত হওয়ার কারণে আমরা সরবরাহ করতে না পারি, তবে আপনার সম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড করা হবে।
  • রিটার্ন করা প্রোডাক্টটি আমাদের অফিসে পৌঁছানোর পর সেটি চেক করে ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ) বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে রিফান্ড প্রসেস করা হবে।

📞 আমাদের সাথে যোগাযোগ:

আমাদের শর্তাবলী নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসার জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন: